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团队管理在急诊护理管理中的应用

2018-05-28 15:12 来源:护理管理论文 有人参与在线咨询

香港马会开奖结果,香港马会,六盒宝典开奖结果今晚\六开彩开奖现场直播 www.gotoread.com 摘要:目的:探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用。方法:选?。玻埃保的辏对隆玻埃保纺辏吩录闭锟剖罩蔚模叮袄颊呶芯慷韵?,随机分为对照组和观察组,每组30例。对照组实施常规管理,观察组实施团队管理,比较两组患者的护理质量及护理满意度。结果:观察组对业务水平、护理态度、心理干预、健康宣教等护理质量方面的评分显著高于对照组(P<0.05),护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:对急诊科患者采用团队管理,能够提高急诊科护理团队的整体水平,护理效果理想。

关键词:团队管理;急诊护理;应用

随着科学技术的进步和发展,我国的各个行业都步入了激烈的竞争中,医疗行业也面临着机遇和挑战。为了提高急诊科的护理水平,我们引进了团队管理法[1]。团队管理法主要以团体为单位,通过成员的协同工作来解决困难。团队管理能使集体的生产力和工作效率得到有效提高,提升团队的协同能力。本文就医院急诊科应用团队管理法进行探讨。

1资料与方法

1.1一般资料

选?。玻埃保的辏对隆玻埃保纺辏吩录闭锟剖罩蔚模叮袄颊呶芯慷韵?,随机分为对照组和观察组,每组30例。对照组男16例,女14例;年龄26~74岁。观察组男15例,女15例;年龄28~72岁。两组患者的一般资料比较差异不显著(P>0.05),知情并同意本研究,经医院伦理会批准。

1.2方法

对照组应用常规的管理模式,观察组应用团队管理模式。

1.2.1注重团队管理

护士长注重团队管理,对团队中的成员给予足够的关心和帮助[2]?;な客哦又写蠖辔?,心思细腻,难以承受过大的工作压力。当工作、生活中出现问题时,护士长主动帮助护士,护士之间也需互相协助,营造良好的工作氛围,以利于护士长进行集体管理?;な砍ざ曰な康纳?、工作给予关心和帮助,不仅有利于解决问题,而且还能增强整个集体的凝聚力。

1.2.2注重沟通技巧与护理目标

急诊科的护理管理理念是友爱、温暖、互助,在这前提下建立团队护理的长期目标?;な啃杳魅坊だ砟勘?,在日常决策中,护士长要与护士进行有效沟通,采纳合理建议??剖抑猩枇⒁饧?,收集团队日?;だ淼囊饧郏常??;な砍す睦な炕岢鲆饧?,如护理时间的安排、晨时班的交接等。团队沟通不仅能使成员的使命感得到增强,调动护士的工作积极性,而且有利于共同目标的实现。除与医生进行沟通外,护患之间也加强沟通?;な啃韪莼颊叩牟煌榭?,对其饮食进行干预,采取科学合理的饮食结构,保证患者营养充足,规律生活,睡眠充足,促进患者术后恢复[4]。急诊科患者发病急,心理准备不足,当患者表现出焦虑、烦躁、恐惧时,护理人员需要有足够的耐心,对患者进行心理疏导和健康宣教,减轻患者的心理负担,增强患者的依从性。

1.2.3规范护士行为

护士长制定行为规范,以规范护士行为,不断提高护士的专业技能水平。对护士进行培训,使其明确规章制度,遵守规章制度,患者能享有更舒适的护理,减少护患矛盾的发生。规范护士行为的目的是使急症科室的医疗效果得到提升,增强集体的凝聚力。

1.2.4完善奖励制度

护士长制定适宜的奖励制度,对护理工作中表现优秀者给予奖励,激励护士认真对待工作,营造积极向上的团队精神。除此之外,护士长每月组织评选,任命优秀护士为组长,进行业绩评比。组长不仅要有强烈的责任心,还要有高水平的专业知识、良好的组织协调能力等,增强护士对护理工作的热情,激发护士对急诊科的荣誉感,推动团队奋发向上[5]。

1.3观察指标

(1)护理质量。比较两组患者对业务水平、护理态度、心理干预、健康宣教等方面的评分。(2)护理满意度:急诊科自行设计满意度问卷,满分100分,满意:90~100分;基本满意:60~90分;不满意:60分以下。

1.4统计学方法

数据统计应用SPSS18.0统计学软件进行处理,P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1两组对护理质量的评分比较

观察组的护理质量评分明显高于对照组(P<0.05)。见表1。

2.2两组患者的护理满意度比较

观察组的护理满意度为93.33%,明显高于对照组的73.33%(P<0.05)。见表2。

3讨论

急诊科引进团队管理,能够增强患者和家属对科室的信任感,增强患者的依从性,有利于患者及家属配合护士的护理工作?;な慷曰颊呓邢喙刂傅?,包括心理疏导、健康宣教、急诊科注意事项等,普及了护理基础知识。急诊科服务的对象为患有急病、重病的患者,因为病情重,护理时间难以确定,对护理的要求很高,因此护士需根据患者的身体状况和需求进行个性化护理,如饮食、生活条件等,尽量满足患者的合理需求。本研究结果显示,观察组患者在业务水平、护理态度、心理干预、健康宣教等护理质量方面的评分明显高于对照组(P<0.05),这表明,采用团队管理使护理质量得到提高,有利于患者预后。团队管理强调护士应具有协调合作意识。急诊科护士以女性为主,对生活及工作中的困难需相互帮助,互相扶持[6]。团队管理中的奖励机制,目的是激励护士对护理工作始终保持热情,促使护士积极进取,增强急诊科护理团队的凝聚力,提高急诊科的护理水平及患者满意度。本研究结果显示,实行团队护理后,观察组的护理满意度为93.33%,对照组的护理满意度为73.33%,观察组的护理满意度明显高于对照组,表明团队管理不仅能提高护士的职业素养,还能提高患者满意度。综上所述,急诊科护理采用团队管理,能够提高护理团队的整体水平,增强护士的职业素养,护理效果理想。

参考文献

[1]丘宇茹,王吉文,卢玉贞.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].现代临床护理,2011,10(5):53-55.

[2]李爱琴.程序化管理对提高急诊护理质量的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(22):21-22.

[3]孙晶.团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J].中国医药指南,2012,10(23):687-688.

[4]黄美娟,陈智萍,罗静.团队管理模式联合常规护理在急诊护理管理中的影响效果观察[J].航空航天医学杂志,2017,28(5):624-625.

[5]郭兰英,姚景景,杨晓燕.分级模式下护理管理对急诊科护理服务质量及满意度的影响[J].现代实用医学,2017,29(1):127-128.

[6]吕美珍,张珍业,赵春丽.加强制度化管理提升急诊护理工作质量[J].中医药管理杂志,2010,18(2):170-171.

作者:吕爱华 单位:浙江中医药大学 浙江中医药大学附属宁波中医院

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