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正文摘录:

专家治系。服务系建立时，学院便邀请IBM大学合作部高级顾问鳖缙教授担任系主任。童缙1968~‘F加入[BM，2000年从IBM退休，曾任IBM大中华区9：f'4：技术部首任总经理。“童老师常驻这里，每天和我们一起工作，从课程建立、师资建设、科研方向确立等等，他都亲自参与，是实实在在的系主任，不是挂名而已。”李伟平介绍说。有此合作背景，学院的学生可以经常听到IBM相关部门的专家授课。服务系先后有不下30位来自IBM的兼职老师来教授l门或多门课，由于教学内容对口，80％学生的实习地也是IBM。据悉，为了给学生提供最前沿的业界经验和知识分享，IBM内部专门设立了“IBM服务科学校园大使”项目，鼓励IBM专家义务为学校度身定做课程并参与授课，授课内容有服务科学与技术导论(清华大学)、随需应变的业务转型技术(北京大学)、领导力咨询论坛(北京大学)、瞻务科学概论课程(哈尔滨工业大学)等。IBM还通过“IBM学院计划”向合作伙伴高校免费提供共享课件资源，近一年来开发完成了两门课件和多个教学案例，已有超过50万名中国学生接受了IBM相关的技术课程培训。“学生们非常喜欢IBM来的老师，他们带来了新的信启、和思想。”李伟平说，“尤其做服务远东西有很多经验的成分，要结合具体的案佃J，完全是我们自己的老师实践经验上就欠缺一些。”北大一lBM双赢模式产业化导向的教学和毕业生良好的就业状况.近年来令北大软件与微电子学院声名斐然，尤其是软件工程学科和集成电路设计与工程这两个领域的成就，使得它在教育部组织的两次示范性软件学院中期评估和综合评比中均排名第一，2005年还获得“国家级教学成果一等奖”。现在学院共有学生4000余名，每年录取来自计算机、软件信息系统、电子商务以及数学、物理等专业背景的1000余名新生，属于本科生们报考的热门学校。服务系与IBM的合作可算是该学院办学模式创新的一个范例。该系2002年成立时取名为“电子服务系”，当时“电子商务”概念正铺天盖地的热起来，但被聘为学院理事长的我国软件业界泰斗杨芙清院士提出，电子商务的概念还是太窄.学院应该以“服务”为导向，做基于IT和计算机软件的电子服务教育，这些人才能适用于制造业、金融、电子政务／商务、供应链等等。这个观念比IBM公司提出“SSME，’(服务科学与管理工程)还早两年多。“刚成立时，学生们都不知道什么是‘服务’，还以为我们培养的是端盘子的呢。”今天的李伟平可以很自豪地回忆，“我们是全国乃至全世界大学里的第一个服务系，我们系从成立第一天起就致力于服务工程，这是非常有前瞻性的。”按照IBM于2004年提出的SSME理念，该系当时的教学方向是面向服务工程，2006年，该系适时跟进SSMI：：理论体系，改名为“眼务科学与工程系”。李伟平介绍说：“我们的教学就是两个方向，一是教学生用软件和IT的方法更好地提供原有服务，二是怎样用服务去更好地做一件事，比如有一个新的需求，需要做一项新的业务，都要用到IT，这比软件高一层，比业务又低一层，是承上启下的环节。”相对应的，林慧苹对记者介绍，她正在教授的ERr，课程内容分为两部分，一部分是告诉学生什么是ERP，第二是告诉学生传统的模块化的ERP怎样在慢慢变成面向服务的ERP，以后将以什么样的服务形式完成什么样的功能。“软件业最新的发展方向是SaaS(软件服务化，Softwareasaservice).所以我们的主导思想是把传统的IT应用往服务方向引，与产业最新的趋势结合起来。”她说。对于当初服务系建系时为何选IBMf}为合作伙伴，李伟平回答说：“这是理所当然的，IBM已经成功由硬件巨头转型为一家软仁仁巨头和服务巨头，具有丰富的行业经验，又有软件人才，北大和它可以实现强强联合。”IBM大中华区首席技术官(cTO)叶天正博士对“商务周刊》的一番解释，则回答了IBM为何不遗余力参与推动中国的服务科学教育：“从公司的私心角度，去年在我们服务、软件、硬件三驾马车下，服务的业绩已占到50％的比例。但今天在IT行业里，不管是硬f_牛、软件和服务，没有任何一个公司拿到100~／‘的份额，至多30％。我们能不能够做到比现在大10倍、100倍?我们如何把划’内服务与对外服务整体提升?最莺要的是人才。”他说：“我们想提升市场份额.就要从别人手里去抢份额，而我们的竞争对手也都在打着同样的主意，这就是‘红海战术’。所以我们更希望把饼做大，大到大家都有更多、更好的饭吃，我们不需要去跟别人抢。怎样把饼做大?没有人，哪来饼?如果明天整个服务行业增长】0倍，即使IBM的份额一点不增加，我们也增长了lO倍。”服务经济的人才工程在IBM看来，今天的服务业正像50年以前的计算机产业一样方兴未艾。令年IBM确立了三大发展战略：成为全球整合企业(GIE)的典范，专注于开放的科技和高价值的解决方案，以及为客户带来整合与创新的价值。中国作为一个高速发展的新兴市场和世界上最具发展潜力的经济大国，一直是IBM关注的焦点。为配合公司的中国发展战略，3月18日，IBM大中华区cEO钱大群宣布，IBiv【中国公司推出分别针对企业、教育和未来技术创新的“先锋计划”、“林海计划”、“双五计划”三大计划。其中“林海计划”取“十年树木、百年树人”之意，旨在“以规模方式帮助中国培养面向服务经济的高价值人才，帮助中国打造面向全球的人才基地，构建全球研发、软件和服务的中心”。叶天正同忆说，1960年代初，IBM和美国斯坦福大学率先从学科建设角度提出“计商务周FlJAP。RII。20，200875