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正文摘录:

业银行纷纷与国外大银行合作，中国银行业竞争越来越激烈的情况下，中国银行非常有幸地迎来了北京奥运会。”在他看来，当初赞助奥运的公司战略在形势的变化下成为提高企业核心竞争力的良好契机。据中行方面透露，2008年是中国银行的“奥运服务年”。把营销的重点和“服务”联系到一起，为以“北京奥运的金融管家”自称的中国银行赋予了更多的角色内涵。过去四年间，中国银行以奥运合作伙伴的身汾开展了多项以传播奥运文化为主旨的社会活动，比如以中国银行命名的“奥运节”在各地举行，或是健身活动，或是奥运知识竞赛；2006年.中国银行还利用海内外网点资源，成为国家游泳中心“水立方”境外捐资共建合作伙伴。“举办社会活动，传播奥运文化，是逐步加深人们对中国银行奥运赞助商身份的认知，是丰富中国银行品牌内涵的需要；而以服务为宗旨，打服务营销牌，为北京奥运会和残奥会、为参加奥运会的各国运动员和观众提供优质服务，将会进一步向全世界展示中国银行的品牌形象及我国金融行业改革开放的效果，这种效应将为中行在奥运年之后较氏时间的发展奠定坚实的基础。”徐辰对中行奥运营销的梯度策略解释说。以提升服务能力作为最后冲刺年奥运营销的策略，已经在中行一些举措中显现出来。一些营业网点中设置了残疾人坡道、低位柜台、无障碍标识——这是中行实行“标准化改造”的第～步。接下来，中行开鲜}在北京等奥运举办城市的核心网点提供双语引导服务。在技术支持方面，配合垒行系统IT蓝图的实施在北京新建了一个信息中心，将为奥运会金融服务提供更先进、可靠的技术保障。中行方面对记者表示，预计到2008年奥运会举办时，中行北京分行将新增网点80家，新增ATM机600台，新建自助银行26家，并将在奥运村、媒体村、运动员村和国际广播巾心等奥运区域建设4家临时网点。此外，中国银行取得了中国人民银行和国家外汇管理局的批准.成为国内唯一-.家能够为符合条件的非培民法人开立临时账户的金融机构，可以向即将临时来华参与奥运的境外个人办理银行业务提供“绿色通道”。“这意味着将有近10万名境外运动员、教练员、官员和工作人员享受到中国银行境外个人临时账户的便利。”徐辰说。在人力资源方面，中国银行对重点地区网点的员工在分批次进行业务、礼仪和外语标准化培训。徐辰说：“这些人才在奥运过后将成为巾行的骨干。”“服务奥运，是中行努力提高金融服务国际化水平的过程，缩小与闺际一流银行先进金融服务水平差距的过程。”徐辰对《商务周刊》说。根据3月25日中国银行发布的2007年年报，去年中行股东应享税后利润562.29亿元，较上年增长l3605亿元，增幅达到31.92％。这个业绩多少有些出人意料。此前许多分析机构认为：受美围次贷危机及全球经济衰退的影响，国内银行业国际化程度最高的中国银行2007年的业绩将受到很大影响，利润甚至可能会下降。尽管没有确切数据说明中行的奥运营销与.2007年利润增加之间存在直接关系，但在银行业受次贷危机影响和银根紧缩条件下，许多分析机构部把中国银行的奥运赞助看作对其2008年业务增长具有积极意义的正面因素。“奥运会不仅是一次体育盛会，更是一次全球经济盛会，蕴藏着巨大的奥运商机。”徐辰对记者强调。据旅游部门保守预计，2008年来华境外游客将达到一460万人次左右，境内游客更将超过l亿人次，预计分别带来高达45亿美元和1000亿元人民币的异地消费需求。但奥运会带来的新市场只是中国银行大力开展金融服务的原因之一，拥有奥运合作伙伴这一独特角色的中行更希望通过为奥运提供金融服务来获取“软实力”。中国银行北京分行行长赵世刚说：“奥运会的金融服务是按照一套程序和一套标准严格进行和审查的。奥运会就是我们积累经验的过程。将来国家也好，北京也好，再举行各种各样的世界体育赛事活动，谁比中行更有经验?我们在这个领域上大有可为。”一份来自中行内部的材料则更具体透露了中行奥运营销策略意欲达到的目的：“赞助奥运有可能带来的回报有如下几方面：第～是有利于促进服务水平的提高和产品创新，带动产品销售和业务量的增长。二是有利于进一步提高品牌的知名度和美誉度，提升企业的品牌价值。”2008年2月，人民网等联合推出的“北京奥运会奥运赞助企业‘社会责任感’系列调查”的结果显示，北京奥运会赞助商“社会责任感”总体平均得分为90.3，其中中国银行以99.47分在被调查的全体奥赞企业中位列第二名。“借助奥运，中国银行的总体回报得到了大大增加。”徐辰说，“从目前已经开展的奥运相关的市场开发和运营看，中行总的回报和收益比较理想。”徐辰介绍说，中行赞助奥运的收益和lu]报主要来自直接收入和间接收益两部分，直接收入包括北京奥组委及其关联账户资金沉淀收益、金融服务收益、奥运特许产品和奥运门票代销收益、奥运主题银行卡和个人金融产品收益等等。间接收益则主要体现在利用奥运契机改进产品和服务，改善IT系统，大力推动交叉销售，扩大客户资源，提升中国银行品牌价值，并推动各项业务全面发展。而这其中，利用奥运契机改进中行的产品和服务，既是赞助奥运带来的问接受益，也是带来更多直接收入的关键所在。＞商务周刊APRIL。20.200863