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正文摘录:

aS外企第一步：直面中国式变革对话烟台莱佛士海洋工程有限公司董事会主席章立人文／本刊记者纪亮“变革是随时随地、每时每刻都在发生的。”许多家曾经放出豪言要征服中国市场的跨国公司在“中国特色”面前似乎都无计可施。G00gle始终斗不过百度，Ebay最终被淘宝“驱逐出境”，花旗、汇丰被政策束缚得完全忘记了自己的辉煌，而通用、丰田这些制造业的大牌，也只能靠合资的方式来分得中国市场的一杯羹，他们都面临着同一个问题一水土不服。然而在山东烟台，一家总部在新加坡的船舶制造企业，却以惊人的速度发展着。十余年的时间，一个濒临破产的小船厂被改造成了国际化的海洋产业集团，作为中国惟一一家由外资控股并且100％按照国外先进模式进行管理的企业，它成功的秘诀是什么?无处不在的变革《中外管理》：对于外资企业而言，如何克服“水土不服”的问题?外资企业在中国取得成功的关键是什么?章立人：中国企业在激烈的变化着，这就不断地在提出管理上的新要求。大家都是在通过变化来面对今天和未来的挑战，同时中外企业之间也在分享他们应对变革以及执行变革的一些做法。作为跨国公司，我们在变革过程中跨行业的对比了许多企业，比如说汽车行业、航空领域。并且通过比较发现可以改进的地方。这是一个变革的过程，也是一个学习、同化、改进的过程。在任何企业当中，变化是在不断发生的，每个企业都有一个变革的体系，这种变化是随时随地、每时每刻都在发生的，不管你是通用汽车还是花旗集团。所以无论是生产方式还是管理理念，跨国公司不能孤立静止地去执行和落实，需要结合中国的实际环境。如果把国外的管理方式百分之百地引进到国内，这样的做法未必成功，因为中外企业都是在不断地寻找更好的方法，来面对今天和将来的挑战，而且这种摸索之路是在时刻进行的。同样，如果完全依照本土企业旧有的管理方式，会让发展受到束缚。在这样的环境中，想要取得成功惟一的办法就是不断地变革，在变革中碰撞中外两种文化，在碰撞中达到水乳交融。《中外管理》：有没有更具体一些的方案?在您看来外资企业应该如何适应中国整个大环境的变化?章立人：外资企业应该明白，中国企业已经渡过了简单的需要订单或者利润的发展阶段，他们所希望的，是世界一流的技术。同时中国企业不愿意永无止境地去支付昂贵的专利授权许可费。所以一个国际企业想要在中国取得成功，必须抱着开放的心态，把这些专利或者知识产权真正地放在合作的企业当中，使得这个企业不断地成长，而不能把合作伙伴看作提供低成本生产运作的简单生产供应商。48.：2008·2本栏目投稿信箱：jj@zwgl.com.cn宁可“鼠目寸光”《中外管理》：莱佛士是如何让本土员工接受从国外引进的管理理念和生产方式的?章立人：1990年代，我们企业创立之初状况非常差，冬天甚至没有暖气，工人每天除了抽烟、看报纸，也没有太多的事情做。当时整个工厂有800名员工，只有3台电脑，士气非常低落。但是现在，企业年人均产值已经从当时的4000美元，上升到15万美元。中国的员工都非常渴望变革，并且有美好的远景诉求，只要确立了正确的目标和方向，他们完全有实力去实现。许多外资企业，认为中国本土企业所奉行的标准是“鼠目寸光”，与自己的要求相去甚远，这些外资企业没有考虑到中国的实际情况，犯了好高骛远的错误。一个永远达不到的目标，激励效果可能适得其反。但这不是本土员工排斥外企的问题关键，本土标准和国际标准的落差全球范围都有，关键是要让员工接受你的管理理念。就像买了一辆汽车，随之而来的是购买汽车所带来的一整套的期望，例如：安全、舒适等等，这些在购买之前就是要考虑好并且让员工认同的，让员工知道，这辆汽车的存在，是到达目的需求。在我们的变革过程中，从海外引进好的生产方式和管理理念的同时，