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正文摘录:

球服务执行中心有着举足轻重的地位。在前文中，我们曾提到IBM的服务是“跟着时钟走”，这在IBM全球服务执行中心得到了充分的体现。“我们的客户分布在不同的地区。”扬培德说，“我们会根据他们的需求来分配任务。”中间将形成”倒班”.工作会根据需要转到另一个中心去.这些中心都有一个统一的流程管理，保证了“倒班”制的顺畅进行。显然.IBM全球服务执行中心在GIE上的成功，缘于最初对12个中心的谨慎选择，这恐十白也是全球服务执行中心间，能达到最高效协作的重要保证。”决定由谁来扮演服务中心的角色，是参照了三条标准。”如果一个企业的最高领导者每三个星期能花两个小时参与战略执行的话，几乎能解决所有问题。扬培德说.“这也是为什么IBM中国被委以重任的原因。”首先是纯粹的经济学因素。成本和利润总是成为决定工作在何处完成的部分因素。在今天.全球的工作都流向诸如：印度、中国、拉丁美洲、东欧这些地区。首要原因就是低成本。但成本并非惟一的原因。印度最大的工业公司塔塔集团，花费80亿美元的高价向一家英属荷兰钢铁制造公司购买材料；欧洲生物科技及药物公司如RocI“1e及Eppendorf在美国成立制造和研发中心；索尼公司在纽约北部投资。以上地区都不是传统意义上的低成本区域。“在所有的这些案例中，决策的制定不仅仅是或者说从根本上不是出于成本的考虑。这是差异化的竞赛。他们正在做的是与全球化整合第二条原则相呼应——即专业技能。”扬培德说。第二个因素就是人才。无需赘述，中国庞大的人才库，和高校每年源源不断输送的毕业生，成为中国地区的人才保证。第三个因素是开放的环境。“这里说的开放，不仅仅指开放的技术标准。还指开放的贸易；兼顾知识产权的法律法规。”扬培德说。IBM在考察当地资源的时候.也非常看重开放的环境和决策的透明度。因为实践证明只有在开放的环境下，才会有更多的高价值工作涌入中国。这恐十白不仅是IBM中国，而是多数中国企业都愿意看到的。酿责任编辑：杨光以多重新鲜为待客之道，海尔冰箱集全球研发设计之力.以“绿色，科技、人文”之理念为核心.推出极具人性化的”超级空间“法式对开门冰箱，为奥运健儿储备新鲜。2008，我们是奥运的主人!法式对开i3~tttf型号：8cD.s86ws固旧豫～、一：卜一...毫呵哆加咚。扒U北京2OO8年奥运会赞助商0mcl…Sponsor耐theBe‘JI“g20080ly…p’(G…5堕生苎里竺里——地址：青岛市高科园海尔路1号(海尔工业固)电话：400699999911塑1266101婴竺!httpthNww.haier.corr!里兰堕墨!http：／／www.ehaier：竺竺