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正文摘录:

Ⅱ)EAs理念解码杜拉克CON口REHENDINGPETERDRUCKER车栏目投稿信箱jj@zwglcomc“为何员工满意度带不来业绩艾／葛建华任员工满意度的背后，还有着更为根本和关键的东西。在杜拉克看来，那就是责任感。很多企业把”员工满意度“看得很重要.这并不过分。员工满意了.对企业绩效的确会产生正面作用。但仅仅追求员工满意度的企业.是否真就提高绩效了呢7其实.也不尽然。事实上.杜拉克很早就针对企业追求”员工满意度”的做法提出了异议员工满意度不足以激励员工充分满足企业的需求。他的结论并非无据可查。在这位管理学大师看来。很难以满意度来衡量对行为和绩效的影响。满意并不是充分的工作动机.只能算消极默许。对企业不满的员工可以离职或心怀怨62200708恨.而满意的员工又会如何7激励员工的根本目的是要创造绩效.而不是追求“一团和气”。没错.在员工满意度的背后.还有着更为根本和关键的东西。在杜拉克看来，那就是责任感。让员工负责那么，如何激励员工创造最佳绩效呢7杜拉克在《管理的实践》中就激励员工创造最佳绩效的问题曾经指出我们需要采取的做法是以追求绩效的内在自我动机，取代由外部施加的恐惧。惟一有效的方法是加强员工的责任感.而非满意度。很多企业一贯采用金钱上的奖赏和诱导，但“对奖金感到满意未必足以形成正面的工作动机”.只有”当员工出于其他动机而愿意承担责任时.金钱上的奖赏才能发挥激励作用”。当员工有意愿要追求更高绩效时.发奖金才能导致更高的产出.否则反而有破坏力。满意度固然重要.但只有建立在”员工责任感”基础上的满意度对企业创造绩效才是有效的。很多管理实务者认为：要员工负