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正文摘录:

味着你没责任了.但客户哪儿在乎你的责任啊.他只在乎要得到最快最完整的服务。经过两年的讨论我们终于想清楚了.完成任务可以从35天缩短到7天。具体就是根据市场的事实，市场上卖掉了什么就做什么.当然这需要建立一个复杂的系统才能掌握好。这就是营销思维和生产思维的最大不同。差异化品牌塑造《中外管理》：从某种程度上说，做营销就是做差异化。在品牌塑造方面，琉固有哪些差异化的篆略?王永山：这其实和”打开自己”也是相对应的。简单说.就是要大胆逾越。道德、法律、税务不能逾越，其他的都可以突破。比如生产.过去讲QCD(成本、品质。到期交货1，为什么不能差异化7比如在作品上刻上客户的名字。1996年时，我曾到捷克去拜访著名的玻璃艺术家帕贝拉瓦。他说：你们的作品很特别.但一定要体现你们民族的风格。当时在国际上相关的最高领域内还没有出现中国的风格.那深深地影响了我。现在.琉园品牌的一大特色就是有内涵，每个作品中都有中国的故事。比如唐诗宋词系列，设计的时候就把唐诗宋词放在作品里面。另外.原创也是差异化。我们的原料价格跟国内的同业比，比第二名高出6倍。维持原创的代价远远比制造还要责。建立完整的图书资料库.维持大的研发团队都是为了维持原创.所有设计样品不仅经过公司最高层的评判，而且还会考虑VIP客户.以及外部人员，如：建筑师、作曲家的建议.做出最后决定。《中外管理》：在品牌的国际推广上，琉圊是否遭遇过挫折，还有哪些规划?王永山：我们一度遇到很大的问题——叫好不叫座。因为过去都是限量，经销商看好一个作品.你说只有168个，他皱皱眉说我要多要一个.然后就不下单了。但我们对限量有种宗教式的信仰。一说要不限量.所有人都反对。但事实证明不限量是对的。当然.不限量也同时意味着品牌和服务需要进一步的提升。另外.创意产品不同于工业产品，可以通过既定的庞大的海外通路来进行推广。我们必须先把“教科书”写好，先清楚地认定品牌的基本价值.并着力培养这种力量。外国人要买作品的内涵.要买感动，怎样才能让他感动7这远比功能性产品的顾客心理更难琢磨。以前我们和许多品牌都有过合作，甚至交换持股，现在我们发现，最好的办法就是把它买下来，现在我们已经把并购一些国际品牌列八计划。《中外管理》：未来琉园的竞争力会在哪里?王永山：将饮料瓶排除在外的话，玻璃可以分成器皿和装饰两类。大概五六年前，国际装饰类玻璃饱和，但琉园给它们带来了新的生命、新的契机。中国市场的崛起也让它们觉得有新的动力。因此琉园有个愿景，就是打开中国人的玻璃水晶世界：不但在装饰类上与国际品牌抗衡.未来的范围还会更广.比如+国宴用的酒杯.现在都是西方造的.这也会是琉园的一个方向.现在已经做了些样品。我们还有个博物馆，在推广、教育怎么做玻璃.而且有个小小的目标：每年在台北要免费招待1万个小学生来摸玻璃.％希望能有更多的玻璃人才涌现出来。管理女责任编辑：李源20070743