《市场观察广告主》2007年第5期摘录:无烟锅危机公关:苏泊尔如此失策
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正文摘录:
日前被央视质疑无烟锅虚假宣传的苏泊尔,又一次被《京华时报》执着的女记者胡笑红报道。昨天,中国五金制品协会针对近日闹得沸沸扬扬的“胡师傅”无烟锅事件举行研讨会。作为行业协会,就此事作出回应本是理所当然,但中国五金制品协会却表现暧昧,不但事前拒绝媒体的采访要求,对闻讯前往的记者也是百般阻挠,不允许进入会场,而只允许几家网络媒体和行业媒体人士入场。记者随后通过相关渠道得到的会议议程显示,主办方安排了大量时间介绍无烟锅的技术原理和产品现状,并在新闻通稿中指出制定行业和国家标准的必要性和紧迫性,同时希望全社会理性看待无烟锅事件,不能因噎废食全盘否定无烟锅产品云云。从新闻通稿的措词不难看出,此次研讨会暗含着为一些守法企业鸣不平的意味。但有意思的是,在此次会议的主办方中,就有日前被央视质疑涉嫌虚假宣传的苏泊尔,苏泊尔董事长苏显泽还以“中国五金制品协会烹饪炊具分会秘书长”的身份参会,并被安排了半个小时的发言,是发言者中时间最长的。此前央视曾披露,苏泊尔的“高科技陶晶”和“陶瓷”等几个品种的无烟锅用的也是铝合金。中国五金工业协会为什么会如此迫不急待地要为苏泊尔无烟锅正名?从归属上看苏泊尔是五金工业协会的会员单位,但协会会长张东立又是苏泊尔上市公司的独立董事,这样,五金协会为苏泊尔的缘由则可见一斑了吧。这就不难理解在并购苏泊尔的事件中为什么一边倒,居然不怕伤害行业大多数。秦全耀相信苏氏父子和爱仕达的陈氏兄弟和胡师傅有着本质的不同,无油烟锅也不该一棍子打死,就像保暖内衣一样年年挨骂,但老百姓又年年离不开。无烟锅也是如此,苏泊尔应该感谢央视才对,人家帮你打倒了胡师傅乐无烟,我相信苏泊尔大有成为老大的机会,只是希望价格公道些。苏泊尔不该喊冤,更应该反其道回避,毕竟上次黑名单上有你,只能是越抹越黑。八年前,一家牦牛产品遭危机,我劝其不要反击,反而请消费者青海看牦牛,结果是销售反增,当然这也成了经典案例。苏泊尔危机公关为什么如此失策?雹
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