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正文摘录:

会关注的价值属性j然后.调查了该人群对每一款车在所确定的属性水平上的认知：最后根据消费者对市场上现有车型的各种评价打分来区别，哪些车是与G20同属一类，也就是它们共同构成一个同质化的细分市场，从而成为G20的竞争对手：而哪些车是属于与G20差别很大的另一类，它们不是G20的竞争对手。调查结果见表1.应保留多少个组?这个问题在统计学上还没有一个统一的答案。在实际运用中，需要决策者将聚类分析的结果结合以往经验.再根据进行聚类分析后要达到的管理目的来确定组的教。但是，组的个数的不确定性.很大程度上就会影响结果的不确定。由于没有统一的结果，这或多或少就增加了决策的复杂性。2.分组是否合理?引人注目噪音小宽敞大众经济前卫无限G205.6635.63.5364.3福特雷鸟43.63.93.63173.6奥迪904.6525.33.43.63.6丰田Supra5.64123.52.93.24.9本田序曲525.43.93.953.9宝马318i5-754.32.84.33.7飞鹰Talorl43.53.6434.944庞迪克火乌3.92.83，34.33.14.1水星Capri3.93.33.6394.6415在本案例中，聚类分析是样品聚类分析，引入的变量有“引人注目”、“噪音小”、”宽敞”、“大众”、”经济“、“前卫”。聚类方法采用了类平均法中的组间联结法，即计算距离时只考虑两类样品之间距离的平均值。而测度则采用了欧氏距离。根据调查结果，以上九个样品显然可分为三类.而奥迪90、本田序曲、宝马318j，就是无限G20车的竞争对手，都属于豪华、舒适、价格高昂型的车。而其他款式则是其替代品。聚类分析短注意的问题一般来讲，根据聚类分析方法将市场细分后，就可以将细分的结果与实际结合起来，进行目标市场选择和市场定位决策。然而，运用这种定量分析方法，因为实际情况的复杂性，仍需要我们注意这样一些问题：从特定个体样本中得到的组能在多大程度上代表该取样框架呢7目前还没有统计方法或数学方法能用来判断组的好坏.这需要根据问题的背景对结果做出判断。此外还要考虑每组中的基变量均值在直观上是否合理7这依实际情况，其结果也不确定。因此，有时会因为分组的不合理导致决策失误。3.是否根本无法分组?此种可能也是不容忽视的。如果只有几个基变量能区分各个个体，那么就很有可能在市场上不存在能明确区分开的细分市场。此时.如果照搬聚类分析法来细分市场，完全有可能得出错误的结论。而这样的理论指导对决策显然是不利的。总之，聚类分析方法还是比较粗糙的分类方法，但由于它能解决实际问题，所以备受人们青睐。从日产公司G20款车案例就表明，聚类分析方法有巨大的实用价值。韶(本文第一作者系北京交通大学副教授)责任编辑：王缨精品EDP高级管理培训EXeCIJtiVeDevelOpITlentProgram..领导商略总裁高级管理研修班(第16期)开课时间：2007年5N23EI资本运营总裁高级管理研修班(第12期)开课时间：2007年7月4日(全年四期)⑩IS09001国际质量体系认证培训项目、j’11’一t-=!中国企业战略与精细管理，---一。合力打造…··(2007年5,925日一5月27目)‘』j、.r一，1}，』、咨询热线：010一62772776010—62772775传真：010一62799506网站查询：WWWpmtsirlghua.edLJcn节m汀啪⑨