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正文摘录:

在以价值为本的市场运作’卜，产品和服务犹如～‘对孪，I!妣妹，消费体验成为消费村F估一‘个品牌的主要依据。市场卜再难以找出单纯的产ll；^或单纯的服务：原以产品为主的介业，亦了I：始提供增值服务，同时也希望传递更多超Hl价值本身的感受，给予它的顾客及其合作伙伴。打造加盟商心目中的“盈利品牌“形象从另一个方面来讲，品牌不仅是顾客心中价值和利益的体现，也是加盟商考量合作伙伴的一个砝码，而完善有保证的服务，将为加盟商选择渠道这一砝码加重。可以说，珠宝企业赢得消费者的过程，也是赢得市场的过程，更是赢取合作伙伴精诚合作的过程。从金象珠宝多年来的品牌建设中我们可以看到，对品质精益求精，对服务的理解与沉淀日渐加深，在服务消费者的同时，注重与合作伙伴的服务相结合，为合作伙伴的共同发展做出不懈努力是其一贯的宗旨。通过服务好“金象珠宝”这个品牌的客户，延伸至服务好合作伙伴的客户；并以此在市场中打造加盟商心中的“盈利品牌”形象，使加盟商的利益得以实现，创造巨大的渠道品牌价值：在对加盟商的政策中，低风险、合理投入、有效运作、实地培训、大力推广…是金象珠宝服务合作伙伴的着力点。在为合作伙伴增值的同时，为品牌增值。满意的员工会提供高质量的服务价值创造及发展服务品牌是一个全面的过程，而发挥主观能动性、更好为品牌增值服务的，在于企业的员工一一他们创新设计和建立全新而有效的品牌创建工具。顾客是在购买与消费的过程中寻求尊重，而员工在经营、管理与销售中的参与程度和积极性，很大程度上影响着顾客满意度。满意的员工会提供高质量的服务价值，因而会带来满意的顾客，感到满意的顾客又反过来会给予企业禾U润。拥有“中华金银珠宝名牌”荣誉称号的金象珠宝，深刻体会到‘火’对于企业的重要意义，所以在服务消费者、服务合作伙伴的同时，金象企业文化中有一个新“亮点”在不断闪现：即企业要为员工做好“服务”，公平的企业内部制度、合理的发展平台、宽松有序的工作环境、良好的团队精神、人性化的管理氛围……这样的企业“服务”中培养出来的员工，才可以真正帮助金象实现市场竞争优势，改善市场占有率及盈利情况，与顾客维持一个长远的忠诚关系，及增加品牌资产。作为一个有着四十年历史的品牌，金象珠宝在完善产品质量的同时，在不断加强服务体系的建设，提升服务理念，让服务成为品牌价值的一部分，并为此在珠宝业界树立“盈利品牌”形象，让服务真正的为品牌增值。Ⅺ譬零擘黑。00_.：…?j.0j一...、镬