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正文摘录:

60文／蔡玮Il绿色沟通——一2006年的巾国，Fh“德普”事件引发了一股反商业贿赂的旋风，、“2【)(】5年5月，美国司法部经调查发现，全球最大的诊断设备牛产企、№DPc在天津的子公司天津德普诊断产品有限公司从1991年到2()(】2年期间，向中同同有医院医生行贿1623万荚元，用来换取这些医疗机构购买DPc公司的产品和服务。德普公司从中赚取了2【)(】万美元的利润。结果这家美资企业被美国司法部以违反《反海外腐败法》为由，处以479万美元巨额罚款，同时也严厉处罚所有当事人。”当今任何企业都包含两部分，一部分是有关做事的硬件，如战略、技能与成绩等；另一部分是有关做人的软件，如伦理道德、价值观与信仰等。在一个企业里，战略指导做事，而伦理道德指导做人，引领企业的文化和总体航向。一个只沣重战略和绩效，忽视道德和如何做人的企业，注定会因自己的肤浅而导致企业文化的解体、团队的四分五裂、客户的丧失殆塔，安然、环球电讯、世界通讯、施乐等一批企业巨擘就是例证。由此可见，企业要走向市场，参与竞争，仅仅追求利润足不够的。越来越多的外资企业进入中国，跨同公司总部更加雉以了解子公司雇员的行为是否与其所追求的商业道德规范相一致，如何建立一条畅通有效的双向信息沟通渠道，已成为近年来人们关注的热点之一。存组织管理中，沟通是决策与执行的基础：据统计，一个优秀的管理者通常把70％的时问用存沟通上.但保持畅通的上下级沟通并非易事.在食业中70％的管理M题是由于沟通障碍引起的。30多年前，IBM在加利福^三亚圣何塞的一个T厂就推…了一个称作“你心里有什么事儿?”的计划。这个计划后来被改名为“讲m来”(s【1㈨kIIlll)并且在I廿界各地广为传播。同样，卞田汽车制造公司也告诉。E的雇员“不要仡时间去为什么事情担忧……阱“1来!”存丰F日，这种沟通渠道叫“热线”，其目的是为l剖队成员提供·个使疑问或问题得到公司审视的方法、外企A是500强之一的一家美国公司B在中同的分支机构。对于不喜欢直截了当批评的中国员T，远离中国的美国B公司对于A公司的沟通管硼是一个难题。因为受传统文化的影响，中国员T往往采取沉默是金的明哲保身态度，要员工讲l叶J真实的信息或想法卜分闻难、企业现在面临日趋激烈的竞争。随着食业规模的发展壮大，内部组织和人员结构越来越复杂，企业内外部的矛盾和冲突也在不断增加，如采购部经理会绎常与供应商发生业务往来，一旦接受商业馈赠或现金贿赂，久而久之，供应商就有可能提供低劣产品，从而严重影响公司的声誉。还有如在项目进行的关键时刻，向竞争对手泄露或窃取商业情报等，这些行为都将阻碍公司的正常运营。这些问题都须依赖企业建立良好的沟通渠道来解决，，人力资本2006·8裁蟓槲纂鏊哥葺豢酽可工掂工员奴员听

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