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正文摘录:

们明天不见不散，再见I”要点电话交流是为了争取和客户直接面谈的机会，不用在电话中过多描述，要努力将客户争取到公司进行进步地沟通交流。4、、_市接听电话时，要不断提到自己的名字，让客人记住你。5、不要让任何来电者久候，发现电话铃响而无人接听时，无论前台还是其他、]市都应立刻接听说：“××摄影，您奸一有什么可以帮您的吗?”6、如果对方寻找的人不在，应讲“对不起，先生，不好意思，某某人现在不在，请留个名字和电话好吗7我请他回来后给您回电好吗?”若对方拒绝留电话可耐心沟通：“先生，对不起，如果您不留名字和电话，他可能无法迅速联系到您。”7、不要放弃任何来电者的电话。自己无紧急事件时不要用公司号码拨打私人电话。如果接到的电话是找某个同事的，定要留下其电话和姓名，因为来电者有可能是来询问拍照事宜的。8、公司前台应备两部以上的电话，保证一部电话专门以接听为主，另一部可用来对外联络。9、公司内部应备电话留言本，接听者要如实作记录，并主动通知受言人，主动积极的态度最重要。10、接听电话时一定要语气谦逊、礼貌热忱，详细了解来电者的接洽重点，始终彬彬有礼。=i。，0∥。000∥“-蟛0，≯。01、新人入门时，礼仪小姐上前开、]，并向客人、口]好“你们好，欢迎光临l”迎宾门市人员此时上前一手拉、]，一手放在身后，身体微微前倾，面带微笑，主动帮客人提取大件行李表示服务，并帮客人拉开椅子入座。注意要尽量安排客人背对门口，以便门市人员可以看到进、]的客人，并使客人不被其干扰，然后给客人倒水后离开。2、接单门市此时主动走近客人介绍自己：“你们好，我是刘青，这是我的名片，你们叫我小青就好了，很高兴为两位服务，请司二位是来拍婚纱照的吗7”接单门市应面向正门坐在女士身边。3、然后进入标准的寒暄阶段，门市礼貌亲切地询司客人姓名，并称赞客人的身材、服装或其他特点，增加双方亲切感。4、询问客人今天过来是朋友介绍还是看到广告前来的，平时拍过艺术照吗?询问客人婚期大约定在什么时候，告知公司从拍照到取成品需要的等待时间，亲切提醒他们：“结婚要办的事情很多，不要都挤在一起，拍撮婚纱照的事情需要提前安排。”表明自己可以帮客人把这件事安排妥帖(意在引导客人提前预约)。5、接单门市此时可以找其他、]市给客人倒第二次水，自己去拿相册样品给客人看，参考相册中的照片给女士推荐适合她的套系，并告诉她最近新进了一批婚纱，款式非常新颖时尚，到时候可以给她安排。6、询问客人结婚照预算大致多少，并帮客人拟订一套适合他们的套系。7、无论客人是否下定单，、]市人员一定要亲自将客人送出、]外，大方得体地道别。㈠.fl'lr._l-0”c。_ll‘llll0|ijj1、拍照客人上门时约单门市主动上前：“二位好，我一直在这里等你们呢，看起来二位的精神不错啊一先请坐，小青都帮你们安排好了。请先给我看下拍摄单好吗?”然后跟男士说“请先生交下拍摄费。”待他交费完毕道：“来，我给你们引荐化妆师。”2、客人拍第一套礼服时客人拍第一套礼服时，、]市人员要陪同客人一起去，夸奖新娘穿上礼服十分漂亮，增加她的自信，然后交代摄影师：“张老师，这是我的朋友，麻烦您帮我多费费心，先谢谢您了，改天请您吃饭I”送客人进影棚后关照新娘“莉莉，其实拍照很简单，放开点，大胆去表现，拍出你满意的照片，我对你很有信心f我就不在这里打扰你们了，先去工作，待会见1”客人拍照过程中，门市人员还要抽出时、司到影棚关心、口]候下他们：“怎么样?莉莉，累不累?(碰碰她的手)我帮你看看有没有掉妆”然后帮她拉拉衣服，调整下头纱，作一些整理的动作，让客人感受到你真的是对她很好。“这个造型太漂亮了，喜欢吗7拍出照片来定很好看-”然后跟摄影师说：“张老师，麻烦您多多照顾”，“莉莉，我先到外面忙，有需要我服务的地方随时找我-”3、为客人安排午餐若是拍摄过程中涉及到午餐，约单、]市要主动安排或协调调度，告诉客人“这套礼服拍完了?来休息下吧l累不累?小青已经给你们安排好午餐了，先吃饭这是工作餐，安排得比较清淡，主要是因为若吃得太油腻容易出汗和掉；女。二位慢用，我在那边，有事随时招呼我。”4、其他问候(1)如果客人还没有拍完，、]市要下班或者需要服务支援，定要另找值班门市替班并跟客人讲：“不好意思，我现在有点急事需要离开。这位是小珍，有什么事情二位待会可以找她。辛苦了，别忘了下周五来选片啊，到时候我在这里等你们1”握手并说再见。(2)当新娘换造型、新郎在一旁等待时，要主动关心新娘：“莉莉，累不累，要不要喝点水7这个造型很符合你的气质哦，感觉怎么样?今天还满意吗?有什么要求随时和我们的化妆师沟通啊，千万不要客气，都是自己人嘛。”对新郎“我先帮您倒杯水，您稍微休息一下啊。”5、当客人拍完照片后定要送客出门，并提醒顾客别忘记选片的时间。、]市人员在服务过程中要真正把客人当成自己的朋友，给他们最好的感觉，以便为以后的选片铺路或让他们帮忙介绍其他客人。200607TODAYPORTRAIT≤