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正文摘录:

生意经影楼门市之第一部状个新门市开始《影楼是一个时尚的行业，门市人员是否能够取得良好的业绩，关键在于是否能把自己很好地“推销”出去。而新门市首先需要给自己起一个响亮、时尚的新名字，易于顾客记住并印象深刻。如某门市人员本名叫“程云青”，多数顾客都记不住这个名字，而改为“青青”后，被记住的几率提高了很多。要给顾客留下深刻印象，还有一个小窍门：门市人员在与客人的谈话过程中，不用“我”而用自己的名字来称呼自己，如“青青现在就带二位去参观一下”、“阿玲来给你们作介绍”，等等。这种反复强化的方法很灵验，通常与客人打过一次交道后，客人就能牢记住门市的名字。但是请记住，定要在和客人第次见面时首先作自我介绍，如“我叫阿玲，很高兴为二位服务……”有的、]市不会、不懂或不敢介绍自己，如果能够克服掉这种封闭的心态，门市会发现自己会有很大收获。个优秀的门市人员会有许多老客户为其介绍新客人，而她的名字在此时其实就是一个金字招牌，具有极大的价值。一位优秀的门市离职会造成她名字的品牌消失，这是对影楼资源的浪费。这里有一个变通的弥补方法，就是由新的、]市来顶替这块招牌，当顾客来店时继续使用这个名字，如果客人询问则以诚相告“我正好和阿玲姐重名，她拜托我好好照顾她的老朋友。”用真诚化解客人的疑虑。同时，使用“艺名”可以使门市人员在下班后保留自己的私人空间，放松身心。。+0i0÷j0；j』。i。：ij?j譬新门市来自四面八方，有人习惯素面朝天，有人喜欢浓妆艳抹，这都与专业门市人员的职业要求有差距。个人形象设计首先需要符合公司定位和要求，般的婚纱店都提倡活泼、友善、热情、礼貌的服务风格，故门市人员的形象设计必须符合公司的要求。常规情况下新门市首先需要化妆部为其作基础的形象设计，并写出书面的“修饰建议”。完全不需改进形象的门市几乎不存在。新门市需要明白，改进自己的形象是为了提升工作业绩，而收到需改进自己形象方面的建议并非是别人对自己形象的歧视，应给予积极配合，同时向同事请教修饰后的形象是否符合公司要求——重点是发型和化妆，主管需要在早会和午饭后进行形象检查。在符合公司的形象要求下，每个门市人员都可以建立和发扬具有自己独特个性的服务风格。：一霉?≯謦笑容在门市服务的过程中具有决定性的意义，介绍、交谈、引导、问候资料提供黑光影楼人才培训学校文孙小平等服务无不需要笑容穿插其中，但是从接待客人起，在十分钟内一直保持高度亲和力的笑容和眼神，其实是许多资深门市都不具备的。影楼对门市人员在服务中的笑容要求是：具有高度亲和力的不间断微笑，并用眼神来加强笑的感觉。而理想的微笑也有训陲东的方法.微笑练习：自我对镜练习，以3分钟为1次，共练习3次。眼神练习：自我对镜练习，用书本挡住脸的下半部分，只留出眼睛，检查自己的眼睛表达微笑情绪的能力。以3分钟为]次，共练习3次。、]市上岗前应进行模仿现场气氛的考试，主管考核的重点之一就是门市人员笑容的连续程度和标准程度。四、基本礼仪训『练有素的、]市人员，谈吐优雅、举止得体，举手投足之、司，个人的素质高低将表露无疑。高素质、高消费的客人定需较高层次的、_市人员为之服务，所以影楼需着重加强对门市人员的基本礼仪训练。1。站姿挺胸抬头，注意收腹，两手虎口交叉放在小腹上。工作中站立时请勿靠着墙或斜倚着桌子，可和同事相互纠正提醒。平时可进行后脑勺、肩胛骨、后脚跟靠墙的站姿训I练。2.坐姿在椅子上勿深坐，微微前倾会给—_