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正文摘录:

老师不要认为护生帮不了什么忙，是个累赘或是可有可无的人，更不应把他们当作是个“小工”随意使唤，使他们忙于杂事，无暇顾及护理工作。护生们应主动多接触病人，带教老师应尽可能给护生提供锻炼的机会，做到放手不放眼，言的适应美；在护珲实践课中，逐渐引导护乍掌樨护患语言沟通技巧，多用礼貌语言、巧用安抚性语言、灵活应用提问、学会运用操作解释用语、掌握与病人沟通的艺术性。注重职业礼仪的培训我同是一个历史悠久的文明古旧，素有“礼仪之邦”之称，一切社会活动均有一定的行为准则。护生应按照护士职业的行为规范米要求自己，护士职业礼仪的培训足护生进入l饰床阶段的必修课，注重职业礼仪、树立健康的职业形象是护患沟通的一项重要内容。职业礼仪包括语言、姿态、动作、表情等均应符合有礼、有利、有节、有技I』j的原则，服饰要整洁大方，体现了对他人的尊重。提倡使用礼貌的语言、安慰性语言和鼓励性谓言。要学会使用义明礼貌的十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”；要注意礼貌地称谓病人，简单地叫床弓‘会使病人感到被忽视。与病人交谈中，要注意眼神和必要的做笑配合友好的、雅观自然的手势。护理技术操作时动作小宜太大，尽量减轻病人痛苦。提高技巧，树立信心进入护理实习时，护生们普遍仔在信心不足，在护理纠纷不断的形势下，护生们面对病人时怕说错话、做错事，易产生畏缩情绪，有些护生干脆采取尽量避免与病人接触、尽量不跟病人说话的消极做法。要消除这一心理障碍，必须让他们树立信心。首先，带教老师应给予护生足够的尊重，在称呼上应当把护生称为“护士”，特别是在给病人介绍时更应这样，使护生有“名正言顺”的感觉，能够以一个护十的角色来面州病人；另外，带教老师虚肯定护牛的成绩，及时给予鼓励，这样会大大增强护生的自信心。老师不要认为护牛帮4；了什么忙，足个累赘或足可有可兀的人，更不应把他们当作是个“小T”随意使唤，使他们忙于杂事，兀暇顾及护理T作。护生们应丰动多接触病人，带教老师应尽可能给护生提供锻炼的饥会，做到放于不放眼。针对不同的病种、彳j56CHⅢnCOHTE矾P日¨BYm加lcⅢI职业化医院管理同的病人，有意识地训练他们如何帮助病人解决问题，在解决问题的过程中，他们与病人沟通的能力得到提高。注重职业道德教育加强服务意识的培养，强化护生对专业性质的认识，从平凡的工作中去体会护理l：作的内涵，使护牛逐渐认识到服务好每一个病人，是护理工作的职责。加强责任心的培养，激发护生学习的动力，树丑以人为本的管婵胛念，加强有关规章制度和操作规程的建立币¨完善，同时也要给护生们留出思考的空间，加强培养护生创造性思维能力、加强法律意识新的医疗事故处理明确了医务人员的责任，扩大了医疗事故的内涵。病人自我保护法和法律意识加强，对服务态度、服务质量的标准要求更高。因此，长期以来带教老师则史-多地考虑如何解决影响病人健康的根本问题，而忽视潜在的法律问题，对一些可能引发的纠纷认识不足。例如有时护理管理者为J、证付上级的榆查，要求护生重新抄写护理记录，以致于破坏_r记录的原始性、真实性；也有的护生在医嘱卜代签名，代写医嘱执行时间。这些现象不仅反映了一些带教老师责任意识差，法制观念淡薄等，更重要的是对违规行为引起的严重法律效果缺乏充分认识，也缺乏自我保护意识。所以，作为带教老师要开展对自身的法律知识规范化培训，引导护生学法、懂法、知法、依法行护。使护生明确自己的责任和身份，对实习期间可能发生的差错事故引起足够的重视，对自己的不良行为可能给患者、医疗机构及自己带来的后果有明确的认识，真正能使自己的行为符合法律规范，掣造护生的新形象。总而言之，护牛与病人沟通能力的培养，足关系到他们能雨顺利完成实习任务，成长为一红合格的护士，随着我同医疗形势的转变，这一问题心该得到足够的重视。j圃圈作者单位：浙江省文成县人民医院