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正文摘录:

如何培养护生与病人沟通技巧赵汉莲／文随着医学科学的发展，服务品质的提升已成为竞争的焦点，也直接关系到医院的生存与发展，护理学范畴日趋扩展，出现了许多新知识、新理论、新方法等.，如何培养护生与病人沟通技巧，是医护人员必须思考和解决的问题。护生是未来的护士，是医疗护理活动中不可缺少的一部分，必然要面临与病人沟通的问题，良好沟通的能力是护生成为一名合格护士的基本条件之一。由于护生刚刚接触临床，对复杂的人际关系无所适从，在与病人沟通的实践中，他们倍感困惑，不知从何谈起，常常表现为对护患关系认识不深.法律意识不强，在护患沟通技巧上缺少训练，面对病人时缺乏自信。解决这些问题，带教老师必须与护生共同努力，一起来完成临床实习的目标，具体可以从以rF.几方面做起，.渗透在实习教学中带教医院的教学行政管理部门及临床带教老师，应将培养护生}，t患沟通能力渗透到岗前教育及平常的临床教学中来，这样，护生们从进入医院的第一天起，护患沟通意识就不断得到强化。在带教中要因材施教，灵活应用，教育护生在各种小同情况下处理护患关系、增进护患沟通的方法。例如在儿科的带教中，我们要沣重儿科的特色和沟通技巧，详细了解小儿心理活动及小儿生理病理特点，说明小儿肌体功能发育未健全，免疫力低下、容易发病，病情变化迅速，此时尤其交待家属注意饮食起居、保暖，注射时要求及时l【E确和熟练。因此，儿科必须有良好的沟通能力及熟练各项操作技能，才能迅速完成各项护理操作，准确掌握病情，护生不但要与患儿沟通，培养感情，让小儿亲之信之，而且要面对心情焦急的家长们了解病情、解释病情、做好健康教育等工作，这一切均有赖于良好的沟通能力。在写护理病历交班时，带教老师教给护生的不单是几条护理标准，还要教给他们与病人沟通的切入点，通过对患者及其家属的心理、行为等方而的分析，让护生们认识到与病人沟通，是关系到护理记录的正确性，体现护生技术水平的高低，沟通能力的训练与护理技术的学习一样重要，厚此薄彼足不正确的，只有训练H良好的沟通能力，才能成为一名合格护卜.加强护生的语言指导护士的语言具有双重性，既可以治病，也口』以致病。热情关怀的语寿，会使病人恐惧小发的心情变得平静；耐心细致的解释，可帮助病人去除心理的负担；体贴入微的谈话，有利于解除病人的心理致病因素；成功实例的介绍，能使病人增添战胜疾病的信心。但如果语占生硬、用语不当，或重语伤人则给病人留下难以忘记的劣悱刺激，不但加重病人的紧张恐惧心理，同时也会使病人匙失埘医务人员的信任，对治疗效果产生怀疑，以致症状加重，旧病末除，又添新病。因此，护生必须重视语言的学习和修养。带教老师兀论是在进行知识传授还是在与护生沟通过程中，都应使用美的语言来感染和影响护生，并要求护生在语高‘交流中应做到：口齿清晰、表达准确、礼貌谦虚，注重时间、对象与场合，讲求语职业化医院管理C蛐l帅COHTE啊Pn¨RY肌印lCⅢE55