望城县的“三调联动”的工作机制出台以后，人民调解工作更是如火如荼。在县司法局领导大力支持下，人民调解委员会驻人民法院调解室始终坚持人民调解工作为党和政府服务、为维护社会稳定服务、为构建和谐望城服务。但随着社会形势的变化和社会矛盾的转移，给人民调解工作带来了许多新的问题、新的挑战和新的机遇。
在新形势下如何更好的发挥人民调解工作,维护稳定“第一道防线”作用呢？司法局领导提出在“三调联动”机制下，调解室工作要积极大胆探索、创新。为此，室主任对我室工作提出了“从我做起，从身边做起”。我室调解员首先以自己居住生活的辖区为窗口，积极主动的宣传“三调联动”机制，寻找问题、研究问题，变坐着等调解为主动上门服务。这样即可以节约有限的工作经费，同时又可以通过调解员方便灵活的联系，让人民调解工作以点为核心带动面辐射，把矛盾纠纷化解在萌芽状态和基层。
高塘岭镇仁和社区是我室变被动调解为主动调解的第一站，这一站的成功与否，对我室主动调解模式的探索起着关键地作用。2008年4月16日晚7点30许，我调解室调解员来到其所住的仁和社区治安主任王松林家，首先宣传了我县的“三调联动”机制的实质和内涵，其次告知我室可以为社区居民提供一个和谐解决纠纷的平台。王主任得知有这么好的解决纠纷的途径，向我调解员介绍了目前社区就有一个非常棘手的交通事故损害赔偿纠纷，因对方是另一社区居民，存在着芥蒂心不接受本社区的调解。并表示第二天就和本社区的当事人来我室申请调解。
4月17日早上当事人张静和王主任应约来到我调解室。张静介绍：“2007年12月20日其丈夫因骑摩托车和一辆中巴车相撞而当场死亡，双方在交警的协调下经长沙市某法律服务所调解达成赔偿28万元的协议，但是对方当事人赔偿了18万元后，约定的今年2月20支付的剩余款10万元到现在一直迟迟不能到位，交警队多次协调也不能解决。自己的家境一直不好，公公、婆婆身体也是年老多病经过这次打击就更不用说了，现在自己还有一个10岁的孩子在读书，这场巨变对这个家庭来说真是雪上加霜。”说到伤心处张静几度哽咽，在我室调解员的安慰下才得以把纠纷的原由说清。
得知纠纷大概情况后我室即和另一当事人张芳取得联系，张芳首先就28万员的赔偿费觉得太高，我室向其说明了根据我国相关法定标准，因死者系城镇居民28万元的赔偿费并不高。接着张芳哭着说：“28万元对我这个家庭现在来说就是个天文数字，我到处借钱才承包中巴车不久，帐都还没有还清就发生了这样倒霉的事。当时出事后对方家人情绪非常激动，我根本不知所措，在交警队《事故责任认定书》还没有出来我就迷迷糊糊签了调解协议书。认定书出来后认定：因对方无牌摩托车追尾撞到了我的车，我并不负全责。为剩下的余款10万元，在交警队就近一次准备协调处理的时候，对方当事人的家人还打了我丈夫，所以顶多再拿出2-3万元来解决问题。”我室调解员告诉当事人张芳：“你遭遇此事我们深表同情和理解，但是你也是为人妻为人母能否用一种换位的思考方式想一想，如果你是对方失去了亲人你会怎么样？死者的父母白发人送黑发人、妻子失去了主心骨、10岁的儿子就永远和父亲告别了，那种痛苦是无法用语言来表达呀！虽然目前你经济有一定的困难，但是只要人在钱还可以赚，人死就永远不能复生了。当然对方的一些过激行为是不对，就请你用一颗宽容豁达的心去原谅吧！”当事人张芳在我调解员说完后，思考片刻心态平和地同意接受我们的调解。
根据调查了解的情况我室进行了整和，对当事人张静又做了思想工作，并给她看了《交通事故责任认定书》。告诉她其实这起交通事故对于双方家庭都是一场沉重的打击，张芳的儿子知道自己父母承包的中巴车出了交通事故后，幼稚的小脸很少露出笑容。每当望着别的小朋友吃零食和玩时下儿童流行的玩具时，不管眼中充满多么想要的渴盼眼神，当张芳不忍心潸然泪下试着问儿子：“妈妈也给你买一个好吗？”儿子总会说：“妈妈我不要，你也不要哭好吗？等我家把钱还给了那个哥哥家就会好的。”说着还用那嫩稚的小手替母亲擦拭眼泪。同是做母亲的当事人张静，被张芳的儿子简单质朴的话语和细小的动作也为之动容了，同意可以适当的少要一点赔偿费。
2008年4月21日上午在我室室主任的主持下调解会正式拉开了帷幕。由于我室会前做了大量双方当事人的工作，尽管张静和公公、婆婆满脸的悲切，张芳及亲人也是神情凝重，但是双方都没有发生过激的行为。围绕问题的焦点赔偿费到底是多少才是双方当事人的底线，我室进行法律宣传、教育，通过多次劝说、调解，最终使双方自愿达成了在我室一次性支付赔偿费为75000元的协议。当天下午，双方当事人在我室签定协议书并当场兑现了75000元的赔偿费。双方当事人握手言和，解决了纠纷。
我室主动走进社区的调解纠纷第一站取得了较为满意的结果，为今后服务更多的社区积累了宝贵的经验。我室一定会以“三调联动”为契机，走进更多的社区搭起更多的便民连心桥，充分发挥人民调解的作用，实现矛盾及时有效的化解，疏导理顺群众情绪，协调解决各类群体利益冲突，确保基层社会的稳定和谐。

供稿人：长沙市望城人民调解委员会驻望城县人民法院调解室谢迎辉