“5.12汶川大地震”发生以来，日本富士通（Fujitsu）集团迅速组织捐款活动，截至5月30日，捐款总额已达人民币509万余元。然而就是这家世界500强公司、全球拥有16万名雇员，并为70多个国家和地区的客户提供服务的全球第三大IT综合服务供应企业，也曾在1995年遭遇过一场震级为7.2级的阪神大地震。那么，富士通是如何实施应急管理？哪些方面值得中国企业借鉴？

灾害实况

1995年1月17日发生的日本阪神大地震共造成6434人死亡,将近4.4万人受伤,约65万座建筑物受损,经济损失达10万亿日元,是日本在第二次世界大战后遭遇的最大一场灾难。
对于富士通影响如何？

企业能上班的员工不足4成。工厂中的成型机、光刻机等，都需要检修和调整。跌落的顶棚、散了一地的零部件，全都需要人力来整理。由于缺少零部件和辅配料，生产线就是检修和调整好之后，也不一定能如同往常那样，保证产品的质量。因此地震区的企业大部分停产。

震灾第二天清早，富士通的防灾应急团队负责人就分别到达了灾害现场，开始了解情况，并着手恢复生产。他们做了什么？

重视现场

和多数日本大企业一样，富士通在企业内部设有应急处理的组织（见“全公司地震防灾组织”架构图），很多企业的这类团队实际上是在日本遭遇经常性地震的历史条件下产生的。

富士通团队当时分成两批人：第一梯队首先是几名骨干防灾应急队人员奔赴现场，进行实况调查。要求其中的管理调度人员和生产指挥人员数小时内必须到达灾害发生现场。当他们了解清楚受灾情况后，第二梯队就要立即出发。

而在实施救援过程中，各个生产部门的负责人甚至在现场就开始了准备灾后重建的工作准备。在现场的工作会议中，已经脱险的员工还在讨论如何增加房屋的抗震能力、在作业机械上安装防止翻倒的螺栓等措施。而与此同时，富士通的人力资源部门已经在第一时间内开始安抚因地震产生严重心理障碍的员工。

经历大地震以后，日本富士通株式会社董事长秋草直之在吸取教训基础上，明确地提出：企业要防胜于救！

修正应急机制

如今，对于新员工，富士通给他们每个人编制随身携带的紧急联络袖珍卡，使每位员工懂得在灾难中的自救方法。这样既保全了生命，又为企业留存了生产力。

而作为企业最高领导人，秋草直之还亲自出任过4 年的日本内阁府东京地震委员会的委员，主要负责为日本政府防灾部门提供技术上的支持并担任管理顾问。并将两大重要应急机制引入企业管理体系：一、在“全公司地震防灾组织”下设立“灾区恢复本部”，主要对政府及客户业务及信息中枢的信息系统进行快速恢复支援；二、研发了“灾害和紧急情况时的快速反应系统”。其中，富士通的地震预警系统是对社会公开的，政府、其他公司和民众都可以获得预警信息。

附文：
日本企业如何进行灾害管理？

风险事前应对
● 发放袖珍卡片：给每位员工准备灾害应对手册，并编制紧急联络袖珍卡片，方便随身携带，保证员工尽量在灾难后自救。
● 两手准备：1、企业购置应急的自备发电设施；2、制定以企业工厂为中心，对周边居民支援，如提供避难场所和物资支援的预案。

风险应对部门
● 设立了风险应对总部：对发生在公司内部的各种风险进行分析，实现风险管理的标准化。

应急处理
● 应急团队的责任：启动应急管理，了解损失、及时援助、准备应急后勤等。
● 发放应急小包：发放统一的应急简易专用小包，包括必需的手电筒、哨子、压缩饼干以及水等物资。
● 安抚员工：人力资源部门派员安抚因地震产生严重心理障碍的员工。

现场会议
● 主要内容：调查受损数据、恢复措施、部门协调、灾后重建部门第一时间介入准备。