0	烟草营销人员与业户相处需忌讳的几种不良心理 所投刊社及刊社评论 | 作者个人资料
	投票	0条评论 收藏  推荐本文 博客引用 作者:李景武    所属分类: 经营/管理

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烟草营销人员 与业户相处需忌讳的几种不良心理 李景武 烟草营销人员应具备良好的心理素质，极强的事业心、责任感和神圣的使命感，因为它是与业户相处必备的心理素质。否则，如果心理状态粗劣，表情呆板，语言生硬，就会导致与业户关系出现隔膜，就会阻碍与业户的深度交往，就可能损害个人和企业的形象，影响卷烟市场的开发和扩展，损失极大。所以，在实际工作中，广大烟草营销人员应该特别注重自身修养，努力克服与业户相处需忌讳的几种不良心理，塑造烟草人的良好社会形象。 1、自私自利心理 这种人的主要心理特征就是一切均以我为中心，自私自利心理特别严重，无论对谁一律是，只讲一味索取，奉献甚微。名利思想意识严重;有时还会损人利已,全然不顾他人利益。这是与业户相处的第一大忌。它不但会伤害别人，更会伤害自己，不但不利于工作，长此以往还会使自己陷入一种十分尴尬的境地，某公司营销员利用职权业余时间向业户推销其他商品以余利，有的业户不接受，他便给人冷脸，结果关系闹僵，本人受到了调查处理。 2、互相猜疑心理 与业户相处必须准备好充分信任心理，决不能有一星半点猜忌心理。但在实际工作中，有些人往往爱用不信任的眼光去审视业户，总是有猜疑心理，导致业户对企业产生毫无依赖感，缺乏经营积极性。 3、自骄自傲心理 有些烟草营销人员，总是以“烟老大”自居，一切唯我独尊，我是烟草专卖我怕谁， “老子天下第一”，对业户趾高气扬，“大烟草主义”形象毕露无疑。这种心理危害很大，影响卷烟销售和市场开发。 4、偏执逆反心理 在实际工作中，有些人烟草营销人员爱与人“抬扛”，以此表明自己拥有独到见解，并且固执己见，逆反心理相当严重，常给人一种反感和厌恶，影响人际关系和潜在市场潜力的开发。 5、娇柔作秀心理 个别烟草营销人员把与业户相处，不当朋友去交，而当作是逢场作戏，矫揉造作，务虚不务实，什麽事情都拉花架子，虚的东西多，实的东西少。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友，令人生厌，使别人不愿接近自己。 6、怯懦自卑心理 有些别烟草营销人员缺乏应有的自信心，怯于表现自己，无法发挥自己的优势和特长，在工作中容易产生自卑感，低估自己，只知己短，不知己长，甘居人下，办事说话无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见，缺乏胆识和魄力，导致工作无法更好地开展。

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