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帮助中心
北京城市的用户，在杂志出刊邮寄后的七天内没有收到刊物的，请在邮寄后的第二周及时与我们联系。
外阜城市的用户，在杂志出刊邮寄后的十四天内没有收到刊物的，请在邮寄后的第三周及时与我们联系。
为确保用户能及时收到刊物，请未收到刊物的客户及时与我们联系。 超过邮寄时间40天的用户，个别杂志社不予以补寄。请谅解。
外阜城市的用户，在杂志出刊邮寄后的十四天内没有收到刊物的，请在邮寄后的第三周及时与我们联系。
为确保用户能及时收到刊物，请未收到刊物的客户及时与我们联系。 超过邮寄时间40天的用户，个别杂志社不予以补寄。请谅解。
退款流程
订户提交退款申请 阐明原因——客服登记并联系刊社进行退款审核—Y—审核通过客服直接联系订户咨询退款账号（本着如何支付如何退款原则） —N—审核不通过我们会再次邮寄杂志确保订户收到刊物，协商解决订户的投诉问题 一、提交退款申请
致电客服阐述退款原因，我们客服会第一时间回复您是否可向杂志社提交退款申请。 如，杂志不好看或者杂志收刊慢等理由，不能作为退款理由被受理。我们会督促杂志社第一时间邮寄刊物给您，邮局路途上的时间如果不能接受要求退款的均不能退款。
（1）、提交杂志社审核通过
我们客服将第一时间联系您并会要求您提供一个可以退款的账户，原则上是付款方式即退款方式，如支付宝付款即退回支付宝，邮局付款退回邮局。以此类推。如订户要求变更退款方式，产生的汇费需要订户自己支付。每个月25日左右我们进行退款操作，也就是无论何时提交的退款申请，审核批准后都在25日统一退回。亦可以直接退回到您浏览网账户余额中，以便您再次订阅杂志。
（2）、提交杂志社审核未通过
刊社有些期刊是不能退订的，邮局已经给印刷单位报数或其他原因，对于此类的问题我们只能督促刊社按时尽量快速给您邮寄期刊。对于之前的损失我们可以补赠其他相关杂志一两本给您。 二、退款审核
客服人员会在收到您退回的刊物后的5个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您做退款操作，请您保持联系方式的畅通以便客服人员及时与您沟通。
（1）、审核未通过
如果审核没有通过，我们将直接将您寄回刊物按原地址或按订单地址返回，并且不承担相应运费。
（2）、审核通过后
核实通过，我们的财务人员会根据您的订单金额将货款转至您预留的银行账户内或虚拟账户中，根据银行周转时间和帐户到帐时间不同，到款的时间也会有所不同，请您耐心等待。
如果确认为退款，则进入退款流程。 以下情况不适用退款
1、 任何非浏览网出售的刊物。
2、 刊物的外包装、发票任一缺失或有损毁。
订户提交退款申请 阐明原因——客服登记并联系刊社进行退款审核—Y—审核通过客服直接联系订户咨询退款账号（本着如何支付如何退款原则） —N—审核不通过我们会再次邮寄杂志确保订户收到刊物，协商解决订户的投诉问题 一、提交退款申请
致电客服阐述退款原因，我们客服会第一时间回复您是否可向杂志社提交退款申请。 如，杂志不好看或者杂志收刊慢等理由，不能作为退款理由被受理。我们会督促杂志社第一时间邮寄刊物给您，邮局路途上的时间如果不能接受要求退款的均不能退款。
（1）、提交杂志社审核通过
我们客服将第一时间联系您并会要求您提供一个可以退款的账户，原则上是付款方式即退款方式，如支付宝付款即退回支付宝，邮局付款退回邮局。以此类推。如订户要求变更退款方式，产生的汇费需要订户自己支付。每个月25日左右我们进行退款操作，也就是无论何时提交的退款申请，审核批准后都在25日统一退回。亦可以直接退回到您浏览网账户余额中，以便您再次订阅杂志。
（2）、提交杂志社审核未通过
刊社有些期刊是不能退订的，邮局已经给印刷单位报数或其他原因，对于此类的问题我们只能督促刊社按时尽量快速给您邮寄期刊。对于之前的损失我们可以补赠其他相关杂志一两本给您。 二、退款审核
客服人员会在收到您退回的刊物后的5个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您做退款操作，请您保持联系方式的畅通以便客服人员及时与您沟通。
（1）、审核未通过
如果审核没有通过，我们将直接将您寄回刊物按原地址或按订单地址返回，并且不承担相应运费。
（2）、审核通过后
核实通过，我们的财务人员会根据您的订单金额将货款转至您预留的银行账户内或虚拟账户中，根据银行周转时间和帐户到帐时间不同，到款的时间也会有所不同，请您耐心等待。
如果确认为退款，则进入退款流程。 以下情况不适用退款
1、 任何非浏览网出售的刊物。
2、 刊物的外包装、发票任一缺失或有损毁。
一、手续费说明：
特提示：如遇特殊情况，手续费承担人可变更，我们的客服会直接联系您。订单付款后，25日前申请退款的订单，当月退款。25日后产生的付款订单，要求退款，次月25日前办理退款。
退款到帐户余额 |
致电我们的客服人员，经核实后，直接为您办理退款，退款到帐户余额，方便您下次直接订阅。 |
支付宝 |
以上三种我们为您24小时内办理退款，（各个支付平台到帐时间为3-7个工作日）手续费5‰左右，我们承担手续费 |
快钱 |
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网银在线 |
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银行转账 |
三日内到账，手续费500元以下为5.5，订户承担手续费 |
邮局汇款 |
一周到账本人身份证领取，手续费为汇款金额的1％，两百元以下均为2元，订户承担手续费 |
特提示：如遇特殊情况，手续费承担人可变更，我们的客服会直接联系您。订单付款后，25日前申请退款的订单，当月退款。25日后产生的付款订单，要求退款，次月25日前办理退款。